38
[NORMATIVIDAD]
Procedimiento
de acceso
En cuanto al procedimiento de solicitud de
información se encontró que el 100% de las
jurisdicciones analizadas cuentan con claridad
sobre los medios y formas previstos para la
presentación de las solicitudes de acceso a
la información y cuentan con la posibilidad
de hacerlo a través de medios electrónicos
(Ver Diagrama 1). Asimismo, en el 100% de
las jurisdicciones se contempla la obligación
para los sujetos obligados, a través de sus
unidades de enlace o unidades de acceso a la
información, de ofrecer asesoría y orientación
a los solicitantes para la presentación de
solicitudes de acceso a la información (Ver
Diagrama 2). El 91% de las jurisdicciones tiene
la obligación de orientar al solicitante en
casos de incompetencia (Ver Diagrama 3).
Incluso existen casos en que la legislación
contempla el deber tanto de ofrecer la
orientación antes mencionada como el de
remitir la solicitud al organismo competente
(Ver Diagrama 4). Finalmente, en cuanto a la
etapa de presentación, recepción y registro de
la solicitud en el 55% de los casos se contempla
la posibilidad de presentar solicitudes verbales
o telefónicas (Ver Diagrama 5). A continuación
se ejemplifcan estas etapas a través de
diagramas referidos a distintas jurisdicciones.
Diagrama 1. Presentación de solicitud
Proceso ilustrado correspondiente al estado de Coahuila
Diagrama 2. Asesoría
Proceso ilustrado correspondiente al estado de Aguascalientes
Solicitud recibida
y registrada
Solicitante o
representante
legal
Asesoría y
orientación a
particulares
Notificación
Archivo y registro
Acuse de recibo
Recepción y
registro
de solicitud
XOR
Solicitud asesorada de
acceso a información ante
Unidad de Atención
(Escrito libre o formato, en
forma verbal o por sistema
electrónico)
Solicitud de acceso a
información ante
Unidad de Atención
(Escrito libre o formato, en
forma verbal o por sistema
electrónico)
Acuse de recibo
de solicitud verbal
y copia del acta o
formato de
registro de la
solicitud
Arts. 97 a 103
LAIPPDPEC
V
Expediente
administrativo
Solicitud de acceso a
información ante
Unidad de Enlace
(Escrito libre o por
medio electrónico)
Interesado o
representante
legítimo
Asesoría a
particulares
Notificación
Archivo y registro
Solicitud
registrada
Código numérico
asignado a
solicitud anónima
Arts. 33, 35
LTAIPEA
Recepción
y registro de
solicitud
XOR
V
Solicitud asesorada
de acceso a
información ante
Unidad de Enlace
(Escrito libre o por
medio electrónico)