DIMENSIONES

USUARIO SIMULADO

La dimensión usuario simulado (US) de Métrica de la Transparencia 2014 analiza el proceso que un ciudadano debe enfrentar para solicitar información pública a las entidades públicas y las características de la respuesta que recibe. El ejercicio tiene dos grandes componentes: un análisis del proceso (los mecanismos para solicitar, la gestión de la solicitud y el tiempo de respuesta) y una valoración de la completitud y ciertos aspectos de la calidad de la respuesta (la correspondencia entre la información recibida y lo solicitado y la idoneidad de la forma en que se elabora la respuesta).

Entre las principales conclusiones de este análisis se encuentran las siguientes:

• Se ratifica que, en materia de acceso a la información pública, existe a nivel nacional un sistema en funcionamiento que proporciona un nivel de acceso razonable a la información pública gubernamental.

• La gran mayoría de los sujetos obligados analizados cuenta con un sistema de presentación y respuesta de solicitudes en línea (Infomex o de desarrollo propio) que facilita la presentación de solicitudes. Sin embargo, la heterogeneidad de estos sistemas incrementa la curva de aprendizaje para el ejercicio del derecho al acceso a la in información entre sujetos obligados y/o entidades.

• En relación a los tiempos de respuesta, la mayoría de las solicitudes de información son respondidas dentro de los plazos legales aplicables.

• De los dos componentes evaluados, las variables de proceso reportan mejores resultados, mientras que respecto a la completitud y los aspectos de calidad de las respuestas evaluados existen importantes áreas de oportunidad.

• El sistema sigue presentando grandes asimetrías entre sujetos obligados y entres entidades, lo cual impacta la profundidad con que el ciudadano puede ejercer su derecho constitucional de acceso a la información. A- A+