99
[USUARIO SIMULADO]
embargo, no todo es buena noticia. La Métrica 2014 identifcó que, si
bien la mayoría de los sujetos usan la plataforma Infomex (que permite al
usuario familiarizarse con un sistema específco), los datos requeridos para
la presentación de la solicitud no son homogéneos. En algunas ocasiones,
se requieren datos obligatorios que complican de manera importante el
proceso de solicitud. Se identifcaron hasta 39 campos distintos de datos
requeridos. Usando como ejemplo sólo a los titulares del poder ejecutivo y
16 de estos campos, la tabla 3 indica que en la mayoría de las entidades se
solicita nombre y apellido del solicitante. De hecho, en Guanajuato, Jalisco,
Estado de México, Nuevo León, Oaxaca y Puebla, para realizar la solicitud es
necesaria una identifcación total del solicitante (nombre, apellido materno
y paterno). En la Federación, Guerrero, Nuevo León, Querétaro, Quinta Roo,
San Luis Potosí, Tabasco, Veracruz y Zacatecas se solicitan datos amplios
sobre el domicilio del solicitante. Incluso hay situaciones donde indicar
ocupación (Nuevo León) o sexo (Michoacán y Nuevo León) es obligatorio.
Registrar datos que garanticen la comunicación con el solicitante es
importante (como el correo electrónico), pero es aún más relevante evitar
la inclusión de campos que disuadan al usuario. Un factor adicional y
fundamental es abrir la posibilidad de campos de información que permitan
a la institución determinar el perfl del usuario, con el objetivo explícito de
perfeccionar la oferta de transparencia. Pero debe ser claro que los datos
recabados se usan con fnes estadísticos y son enteramente opcionales.
El primer resultado de la Métrica 2014 es que las 2750 solicitudes se
presentaron por medios electrónicos (sistema Infomex, sistema de gestión
propio del sujeto obligado o correo electrónico). En este orden de ideas,
es oportuno recordar que, en la Métrica 2010, 8 % de las solicitudes tuvo
que presentarse de forma personal en las ofcinas de los sujetos obligados
(éstos no contaban con mecanismos electrónicos de recepción). De los tres
medios utilizados en la presentación de solicitudes, la plataforma Infomex
y los sistemas propios (desarrollados por los sujetos obligados) concentran
la gran mayoría de las solicitudes presentadas (93.22 %), mientras que
sólo 6.78 % se gestionó mediante correo electrónico. Aquí es importante
mencionar que este avance en la facilidad de presentación tuvo tropiezos,
pues existieron situaciones en que los servidores de correo electrónico
bloquean la comunicación cuando ésta proviene de ciertos dominios. Por
ejemplo, el servidor de correo Aol bloquea sistemáticamente cualquier
Tabla 3: campos de información - titular del ejecutivo
Muestra de campors de información - Titular del
Ejecutivo
Obligatorio Opcional
No se
solicita
Con fnes
estadísticos
TOTAL
Nombre
29
3
1
33
Primer Apellido
25
7
1
33
Segundo Apellido
7
25
1
33
Fecha de Nacimiento 0
27
4
2
33
País
9
18
6
33
CP
9
22
2
33
Estado
9
22
2
33
Municipio/Ciudad
9
22
2
33
Colonia
9
22
2
33
Calle
9
22
2
33
Num. Ext
9
22
2
33
Correo electrónico 21
11
32
Sexo
2
2
23
6
33
Nombre del Usuario 27
1
5
33
Ocupación
1
2
24
6
33
Razón Social
20
3
10
33